2. Ouça
3. Faça perguntas
4. Analise os fatos
5. Explore ideias
6. Proponha uma solução
7. Entre num acordo
8. Decida quem deve fazer o quê - e faça
9. Veja se está funcionando
10. Se resolveu, continue; se não, volte ao início
Seguindo estes 10 passos, empresas com dezenas, centenas, e até milhares de funcionários têm sido bem-sucedidas. Não seria essa tarefa muito mais difícil do que apenas duas pessoas que se amam tentando se entender? Mas por que as empresas conseguem e muitos casais falham? Porque as empresas se certificam de deixar as EMOÇÕES de fora destes 10 passos.
Ao invés de emoções, os empresários têm apenas uma motivação em mente: a sobrevivência da empresa ou do emprego. Eles mantêm os olhos no resultado esperado, não se importando com o que sentem em relação às demais pessoas na empresa.
Abraços!
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